取送修服務(wù)
服務(wù)流程
支持設(shè)備
支持部分愛普生墨倉式?打印機、針式打印機及投影機產(chǎn)品。設(shè)備須在保修期內(nèi)，且符合保修條件。用戶通過公眾號輸入序列號，可快速查詢是否符合服務(wù)范圍并提交申請。
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墨倉式?打印機 -
針式打印機 -
投影機
常見問題
Q 1. 取送修服務(wù)需多長時間？
A 服務(wù)所花費的時間，由物流周期和維修周期決定。一般情況下需要3-5天，如遇到特殊故障、地域偏遠等個別情況，周期可能延長。用戶也可以在“愛普生用戶服務(wù)”服務(wù)號，點擊我的愛普生-我的訂單即可實時查看進度。
Q 2. 支持哪些城市？
A 覆蓋城市詳見此處。（點擊查看城市）
Q 3. 是否需要自行包裝？
A 如用戶沒有包裝，快遞員會取走裸機，在物流站點進行統(tǒng)一打包后再運輸。
Q 4. 下單后機器送到哪里去修了？
A 會根據(jù)用戶所在城市就近分配到指定的愛普生認(rèn)證服務(wù)中心。服務(wù)中心收到機器后，會與用戶聯(lián)系溝通機器情況。
Q 5. 使用什么物流？
A 申請成功后，順豐快遞員會跟用戶聯(lián)系上門取走故障機。
Q 6. 如何評價服務(wù)？
A 服務(wù)完成后，將通過愛普生用戶服務(wù)號推送服務(wù)完成消息，用戶可點擊消息，進行評價，或者進入訂單頁面進行評價。用戶的反饋將幫助我們持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量。
請您在購買本服務(wù)前仔細閱讀并確認(rèn)《服務(wù)協(xié)議》的全部內(nèi)容，若有疑問請咨詢在線客服。
